Adakah my99 berkongsi maklumat akaun atau sejarah pertaruhan saya dengan pihak lain?

Tidak, my99 tidak menjual atau mendedahkan maklumat akaun atau sejarah pertaruhan anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam tiga situasi: pertama, dengan penyedia pembayaran yang anda gunakan (seperti Touch 'n Go atau DuitNow) untuk memproses transaksi anda; kedua, dengan pembekal perkhidmatan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform, dan mereka terikat secara kontrak untuk melindungi data anda; ketiga, kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang — contohnya dalam siasatan jenayah kewangan. Dalam semua kes, data yang dikongsi adalah minimum dan hanya untuk tujuan yang spesifik.

Bagaimana saya boleh melihat atau meminta pemadaman data peribadi yang my99 simpan tentang saya?

Untuk melihat data peribadi yang kami simpan, anda boleh log masuk ke akaun my99 anda dan semak bahagian Profil dan Sejarah Akaun yang mengandungi maklumat peribadi, rekod deposit dan pengeluaran serta sejarah pertaruhan anda. Untuk permintaan yang lebih menyeluruh atau untuk meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@my99-vip.com dengan nyatakan "Permintaan Akses Data" atau "Permintaan Pemadaman Data" dalam subjek mesej anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari. Perlu diambil perhatian bahawa beberapa data — terutamanya rekod kewangan — mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang Malaysia walaupun anda meminta pemadaman.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun my99?

Apabila anda menutup akaun my99, data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan yang sah akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari dari tarikh penutupan. Namun begitu, rekod transaksi kewangan perlu disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia — ini adalah obligasi undang-undang yang tidak boleh kami elakkan. Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun. Data yang dikekalkan ini disimpan dengan selamat dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau komersial. Kami akan memberitahu anda secara khusus tentang data yang akan dikekalkan dan tempoh penyimpanannya apabila anda menghubungi kami untuk menutup akaun.

Bolehkah saya berhenti menerima e-mel promosi dari my99 tanpa menutup akaun?

Ya, anda boleh berhenti menerima komunikasi promosi dari my99 pada bila-bila masa tanpa perlu menutup akaun anda. Terdapat dua cara untuk melakukannya: pertama, klik pautan "Berhenti Langganan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang anda terima dari my99; kedua, log masuk ke akaun my99 anda dan ubah tetapan notifikasi dalam bahagian Profil untuk mematikan komunikasi pemasaran. Perlu diingat bahawa walaupun anda berhenti menerima e-mel promosi, kami masih perlu menghantar komunikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan deposit, notis keselamatan dan makluman berkaitan perubahan Terma & Syarat. Komunikasi penting ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia berkaitan langsung dengan pengurusan akaun dan keselamatan anda.

Dasar Privasi my99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

my99 ialah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah laman web my99-vip.com, ditujukan khusus kepada pengguna Malaysia. Sebagai pengendali platform, kami bertindak sebagai pengawal data yang bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang anda kongsikan dengan kami semasa menggunakan perkhidmatan kami.

Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada pengguna Malaysia. Apabila anda mendaftar akaun my99, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow, atau meletakkan pertaruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia, badminton atau e-sukan, anda mempercayai kami dengan maklumat yang sensitif. Kepercayaan itu kami ambil dengan penuh tanggungjawab.

Dasar Privasi ini ditulis selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan secara telus bagaimana kami menguruskan data anda dari mula hingga akhir. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang privasi data anda di my99, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun my99 atau menggunakan perkhidmatan kami, anda memberikan data berikut kepada kami secara langsung:

Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia anda.
Nombor telefon bimbit Malaysia yang digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi akaun.
Alamat e-mel aktif untuk notifikasi, pengesahan transaksi dan komunikasi sokongan.
Tarikh lahir untuk pengesahan umur — kami memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas menggunakan platform.
Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran — contohnya nombor akaun GrabPay atau nama akaun FPX anda.
Dokumen pengesahan identiti apabila diminta — seperti salinan MyKad untuk pengesahan akaun sebelum pengeluaran pertama.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform my99, beberapa data dikumpulkan secara automatik oleh sistem kami untuk tujuan keselamatan, prestasi dan penambahbaikan perkhidmatan:

Jenis Data	Contoh	Tujuan
Data Peranti	Jenis telefon, sistem operasi, versi pelayar	Memastikan platform berfungsi dengan betul pada peranti anda
Alamat IP	Alamat IP semasa log masuk	Pengesahan keselamatan dan pengesanan log masuk mencurigakan
Data Sesi	Masa log masuk, halaman yang dilawati, tempoh sesi	Analisis pengalaman pengguna dan penambahbaikan platform
Data Pertaruhan	Sejarah bet, pasaran yang dipilih, jumlah pertaruhan	Pengurusan akaun, penyelesaian pertaruhan dan analisis risiko
Data Transaksi	Jumlah deposit/pengeluaran, kaedah pembayaran, masa transaksi	Pematuhan kewangan, pengesahan pembayaran dan sokongan pelanggan

2.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, my99 mungkin menerima data tentang anda dari pihak ketiga yang dipercayai. Contohnya, apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, penyedia pembayaran tersebut akan mengesahkan kejayaan transaksi kepada kami. Data yang diterima dari sumber ini adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk tujuan pembayaran dan diproses selaras dengan dasar privasi masing-masing.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

my99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun my99 anda, mengesahkan identiti dan memproses permintaan berkaitan akaun.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua produk my99 termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, poker dan e-sukan.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun berganda, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat my99.
Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu membantu anda menyelesaikan isu akaun, pertaruhan atau pembayaran dengan cekap.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, promosi yang berkaitan dan maklumat pertaruhan yang relevan.
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan pertaruhan bertanggungjawab.

my99 tidak menggunakan data anda untuk membina profil pemasaran yang dijual kepada pengiklan pihak ketiga. Sebarang komunikasi promosi yang anda terima dari my99 adalah berkaitan langsung dengan perkhidmatan platform kami sahaja.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

my99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun begitu, terdapat situasi di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan sempurna atau untuk mematuhi keperluan undang-undang:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Apabila anda melakukan transaksi deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran tersebut untuk memproses transaksi. Perkongsian ini adalah minimum dan terhad kepada maklumat yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda.

4.2 Pembekal Perkhidmatan Teknologi

my99 menggunakan beberapa pembekal perkhidmatan teknologi pihak ketiga yang terpercaya untuk operasi platform — termasuk pembekal perkhidmatan awan, sistem pengesahan identiti dan penyedia perisian pertaruhan. Semua pembekal ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya mengikut arahan my99.

4.3 Pihak Berkuasa & Keperluan Undang-Undang

my99 mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram. Pendedahan sedemikian dilakukan tanpa notis kepada pengguna apabila dikehendaki secara undang-undang.

my99 mempunyai obligasi undang-undang untuk melaporkan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA). Ini adalah kewajipan undang-undang dan bukan pilihan.

4.4 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya my99 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi platform sebelum data anda dipindahkan dan anda akan diberi pilihan untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju.

5. Keselamatan Data

my99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan my99 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL. Ini bermaksud data yang dihantar — termasuk maklumat log masuk, butiran transaksi dan data peribadi — tidak boleh dibaca oleh pihak yang cuba memintas komunikasi tersebut.
Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan teknik pencincangan (hashing) dengan garam kriptografi untuk menyimpan kata laluan — bermaksud walaupun sistem kami pernah digodam, kata laluan sebenar anda tidak boleh dipulihkan dari data yang disimpan.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): my99 menyokong pengesahan tambahan melalui OTP untuk aktiviti sensitif seperti pengeluaran dan perubahan maklumat akaun, menambah lapisan keselamatan melebihi kata laluan semata-mata.
Pemantauan Penipuan 24/7: Sistem automatik kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengenal pasti corak yang menunjukkan cubaan log masuk tidak sah, penggunaan akaun berganda atau aktiviti penipuan lain.
Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi my99 adalah terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi kerja mereka.
Audit Keselamatan Berkala: my99 menjalankan semakan keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — jangan kongsikan kata laluan kepada sesiapa, gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan laporkan segera kepada sokongan my99 jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apa itu Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web. Kuki membantu laman web mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman melayari anda. my99 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

6.2 Jenis Kuki yang Digunakan my99

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingat bahasa pilihan. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform my99 — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang berlaku. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi seterusnya.
Kuki Keselamatan: Membantu sistem keselamatan my99 mengenal pasti peranti yang sah dan mengesan cubaan akses tidak sah ke akaun pengguna.

6.3 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform my99 — contohnya anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali membuka platform. Untuk kuki prestasi dan fungsi, anda boleh membuat pilihan melalui tetapan privasi dalam akaun my99 anda.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

7.1 Tempoh Penyimpanan

my99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun berdasarkan keperluan undang-undang dan perniagaan yang sah:

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform my99.
Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Log keselamatan dan data pengesahan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan jika diperlukan.
Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari.

7.2 Pemadaman Data atas Permintaan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem my99. Namun begitu, hak ini tidak mutlak — my99 berhak mengekalkan data yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian yang belum selesai atau menguatkuasakan perjanjian yang sah. Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memberitahu anda tentang data yang boleh dan tidak boleh dipadam beserta alasannya.

8. Hak Anda sebagai Pengguna my99

Sebagai pengguna my99 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 berkaitan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam masa yang munasabah setelah permintaan diterima.

Hak Pembetulan

Jika data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dan kami akan mengemas kininya dengan segera.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dipadam dari sistem kami, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang mungkin mengharuskan kami menyimpannya.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, terutamanya pemasaran langsung, dan kami akan menghormati pilihan anda.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain apabila teknikalnya memungkinkan.

Hak Pengehadan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu — seperti semasa anda mencabar ketepatan data — anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda untuk sementara waktu.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan my99 melalui live chat atau e-mel di support@my99-vip.com. Kami akan cuba memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

9. Data Kanak-Kanak

Platform my99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pendaftaran kami termasuk langkah pengesahan umur untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun my99, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun tersebut dan memadam semua data berkaitan.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia dalam peranti dan pelayar untuk mencegah akses kepada laman web perjudian dalam talian. my99 tidak bertanggungjawab atas akses yang dilakukan oleh kanak-kanak menggunakan akaun orang dewasa yang dikongsi atau dipinjam.

10. Pindaan Dasar Privasi

my99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan yang material melalui kaedah berikut:

Notifikasi dalam platform my99 apabila anda log masuk seterusnya selepas perubahan berkuat kuasa.
E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan material berkuat kuasa.
Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform my99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti dengan menghubungi pasukan sokongan kami sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, walaupun kami tidak membuat perubahan material, untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami menguruskan data anda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara my99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform my99 dalam Bahasa Melayu — cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
E-mel Khusus Privasi: support@my99-vip.com — nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk penanganan yang lebih cepat.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons my99 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang bertanggungjawab menguatkuasakan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.